Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für ungeöffnete Waren und Zubehör (ausgeschlossen lebend Tiere). Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Wichtiger Hinweis zu Lebendbestellungen (Medaka): Bitte beachten Sie, dass lebende Tiere (Medaka) gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, da es sich um Waren handelt, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Eine Rückgabe von lebenden Fischen ist daher nach dem Versand ausgeschlossen.

Bedingungen für die Rückgabe (Zubehör & Hardware)

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungenutzt, originalverpackt und mit allen Etiketten versehen. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Einleitung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter montismedaka@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Gartengasse 14, 2202 Enzersfeld, Österreich

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen. Die Kosten für die Rücksendung von Zubehör sind vom Käufer zu tragen, sofern nicht anders vereinbart.

Schäden und Probleme (Lebendankunft-Garantie)

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt.

Bei Zubehör: Kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben.
Bei Lebendtiere (Medaka): Sollte es trotz sorgfältigstem Versand zu Problemen bei der Ankunft gekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Zustellung mit deutlichen Fotos der Tiere im ungeöffneten Transportbeutel, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.
BITTE LESEN SIE HIER MEHR DAZU bei den Versandbedingungen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Lebende Tiere (Medaka) und Pflanzen.
Verderbliche Waren (z. B. Fischfutter nach dem Öffnen).
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
Angebotsartikel oder Gutscheine.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels (sofern zulässig). Nach der Akzeptanz der Rückgabe können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet der oben genannten Punkte haben Sie das Recht, Ihre Bestellung von Hardware und Zubehör innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden. Dieses Recht gilt ausdrücklich nicht für lebende Tiere oder geöffnete Futtermittel.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Buchung auf Ihrem Konto erscheint.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter montismedaka@gmail.com kontaktieren.