Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht (Gesetzliche Widerrufsfrist)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag bezüglich Hardware und Zubehör zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Unsere Kontaktdaten für den Widerruf:

  • Name/Firma: Montis Medaka

  • Adresse: Gartengasse 14, 2202 Enzersfeld, Österreich

  • E-Mail: montismedaka@gmail.com

  • Telefon: +43 677 61427924

2. Wichtiger Ausschluss des Widerrufsrechts (Lebende Tiere & Futter)

Bitte beachten Sie: Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) besteht kein Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) bei Verträgen über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

  • Lebende Tiere (Medaka) und Pflanzen sind aufgrund ihrer Natur vom gesetzlichen Widerrufsrecht und jeglicher Rückgabe nach dem Versand ausdrücklich ausgeschlossen.

  • Verderbliche Waren (wie z. B. Fischfutter nach dem Öffnen der Versiegelung/Verpackung) sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

3. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht (Zubehör & Hardware)

Für alle ungeöffneten und haltbaren Artikel (Zubehör, Hardware, originalverpacktes Futter) gewähren wir Ihnen ein erweitertes, freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Bedingungen für die Rückgabe:

  • Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungenutzt, originalverpackt und mit allen Etiketten versehen.

  • Sie benötigen den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Ablauf der Rückgabe:

  1. Kontaktieren Sie uns bitte vorab unter montismedaka@gmail.com.

  2. Nachdem wir Ihre Rückgabe akzeptiert haben, senden wir Ihnen die Anweisungen für den Rückversand.

  3. Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Gartengasse 14, 2202 Enzersfeld, Österreich.

  4. Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, sofern nicht anders vereinbart.

4. Schäden, Probleme & Lebendankunft-Garantie

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt.

  • Bei Zubehör & Hardware: Kontaktieren Sie uns bitte sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem lösen können.

  • Bei lebenden Tieren (Medaka): Sollte es trotz sorgfältigstem Expressversand zu Problemen bei der Ankunft gekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach der Zustellung. Senden Sie uns dazu deutliche Fotos der Tiere im ungeöffneten Transportbeutel an unsere E-Mail-Adresse. Bitte lesen Sie hierzu auch unsere detaillierten Versandbedingungen.

5. Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels (sofern zulässig). Nach der Akzeptanz der Rückgabe können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf über unseren Online-Shop erwerben.

6. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Buchung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter montismedaka@gmail.com oder telefonisch unter +43 677 61427924 kontaktieren.